Helm Trophy - zachovajte emócie víťazstiev

Biografia spoločnosti

napísal náš konateľ Christian Helm

Spoločnosť Helm Trophy bola založená v roku 1998 ako ďalší obchodný segment v bicyklovej predajni mojich rodičov a za posledných 20 rokov rýchlo rástla. Na začiatku sa Pochyby ponúkali na malom priestore približne dvoch metrov štvorcových a boli zdokonaľované gravírovaním. Po niekoľkých mesiacoch však tento priestor už nestačil. Nasledovalo niekoľko presunov, bola spustená prvá firemná webová stránka a dokonca bola implementovaná (takmer) plne automatizovaná systémová riadiaca jednotka. Dnes už nejde len o predaj Pochýb. Ako bývalý profesionálny cyklista poznám emócie spojené s oceneniami. Viem, že kluby do organizácie svojich podujatí vkladajú veľkú vášeň a preto majú vysoké očakávania voči nám, našim produktom a včasnému dodaniu. Na základe týchto osobných skúseností som spoločnosť Helm Trophy od samého začiatku nastavil ako zákaznícky orientovanú. To nám umožnilo rásť a meniť odvetvie Pochýb. Viac o našej doterajšej ceste a budúcich cieľoch si môžete prečítať tu:

V roku 1998 prevádzkovali moji rodičia malú bicyklovú predajňu v Butzbachu. Predajňa sa darila, ale najmä v zime chýbali zákazníci. Opravilo sa len niekoľko bicyklov alebo sa predalo len niekoľko kusov. Preto moji rodičia neustále hľadali druhý zdroj príjmu. Čistá náhoda spôsobila, že predajňa propagačných predmetov a Pochýb oproti nám uzavrela kvôli veku majiteľa. Spočiatku prevádzku pokračoval zamestnanec, ale nakoniec potreboval peniaze, prešiel cez ulicu do predajne mojich rodičov a opýtal sa, či by sme chceli prevziať podnikanie. Moji rodičia spočiatku odmietli, ale dlho premýšľali nad touto myšlienkou. Nakoniec sme sa rozhodli, že si tento obchodný segment vybudujeme sami. Kúpili sme ručný gravírovací stroj, zriadili v predajni malú dvojmetrovú priečku a začali gravírovať a predávať Pochyby. Bol som zapojený od samého začiatku a zároveň som dokončil svoje vzdelávanie ako predajný zástupca. Na začiatku sme aj experimentovali. Vyrábali sme poháre, puzzle, podložky pod myš a podobne. V tej dobe sme sa ešte nezameriavali na Pochyby. Vedeli sme, ako obchodovanie funguje, ale ponúkanie týchto produktov bolo pre nás novou oblasťou. Okrem toho sme sa museli naučiť pracovať s novou technológiou. Vtedy sme hľadali Pochyby v katalógoch hlavných dodávateľov, ručne si zapisovali katalógové čísla a odosielali sme objednávky faxom. Celkovo to bola stresujúca doba – nejako typická pre startupy.


V novembri 2001 som oficiálne prevzal spoločnosť. Zároveň sme vytvorili náš prvý online obchod. Myšlienka pochádzala od môjho otca, ktorý povedal: „Poďme, jednoducho to urobme!" V tej dobe sme to zvládali pomocou modulárneho systému a rýchlo sme dosiahli svoje limity. Ale my sme si povedali: „Hlavné je začať!" Ja som však rýchlo hľadal alternatívy a začal som programovať sám. Na začiatku roku 2006 som ukončil svoju cyklistickú kariéru, aby som sa viac sústredil na svoju firmu. Cieľom bolo rásť. A uvedomil som si, že zákazníci chcú svoje tovary dostávať ešte rýchlejšie. Dnes je to bežné – štandard, takpovediac. Vtedy to však bolo niečo úplne nové, preto som sa rozhodol vybudovať sklad. Predtým sme tovar objednávali od veľkoobchodníka na požiadanie a následne ho gravírovali. V roku 2006 sme prvýkrát ponúkli niektoré produkty „pre naliehavých". Mali sme niektoré Pochyby na sklade a mohli sme ich veľmi rýchlo gravírovať a odoslať. Už sme však zaznamenali, že obchod s Pochybami postupne vytlačil bicyklovú predajňu. 300 metrov štvorcových, kde kedysi stáli nespočetné bicykle, nakoniec jednoducho nestačili. Moja vtedajšia priateľka a dnes manželka Verena ma nakoniec presvedčila, aby sme sa presunuli. V roku 2009 sme presunuli svoje sídlo do Eiterfeld Arzell (Hesensko). Našim dodávateľom v tej dobe bol tiež v blízkosti, čo výrazne uľahčilo komunikáciu. Krátko nato začala Verena pracovať na plný úväzok v spoločnosti. V tej dobe sme to nevyjadrovali, ale bolo jasné pre nás obaja, že spoločnosť patrí obom. Navzájom sa dopĺňame. S jej obchodným vzdelaním ma inšpiruje a podáva návrhy. V súlade s heslom: Na všetko existuje riešenie. Myslím si, že tento prístup je skvelý. A pomáha pri prijímaní dobrých rozhodnutí pre spoločnosť a zamestnancov. Jedným z takýchto rozhodnutí bolo revidovanie našej webovej stránky po presune do Eiterfeld Arzell. Za to sme boli v roku 2011 ocenení Cenou webovej stránky Asociácie pre ocenenia a personalizáciu (ARA). ARA je najväčšou asociáciou na svete v odvetví Pochýb. V roku 2013 nasledovali ďalšie ocenenia ako „Najlepší veľkoobchodník roka" a v rokoch 2014 a 2018 opäť za najlepšiu webovú stránku.


Vždy sme mali víziu postaviť niečo veľkolepé. V roku 2014 sme vyvinuli myšlienku opäť reštrukturalizovať náš podnik. V tej dobe sme stále získavali väčšinu našich Pucharov od veľkoobchodníka, gravírovali ich a následne ich odosielali našim zákazníkom. To však znamenalo aj to, že naši zákazníci boli vždy viazaní na našich veľkoobchodníkov a mali len malú flexibilitu pri svojich požiadavkách. Preto sme v roku 2014 zaregistrovali Helm Pokale ako nemeckú značku a začali budovať nové výrobné zariadenie vo Friedewalde, našej súčasnej lokalite. Na ploche 2 000 metrov štvorcových môžeme splniť takmer akúkoľvek požiadavku zákazníka. A to všetko v priebehu jedného dňa. To je tiež vďaka nášmu tajomstvu spoločnosti: procesu povrchového úpravy. Vyvinuli sme ho v roku 2017 a od tej doby ponúkame Puchary nielen v štandardnej farbe zlatá, ale aj v bronzovej, striebornej alebo v akejkoľvek predstaviteľnej variácii. Okrem toho sme investovali značné prostriedky do know-how a strojov. Napriek tomu sa veľká časť výroby stále vykonáva ručne.


U nás je zákazník v centre pozornosti. Od objednania tovaru, cez výrobu a dodávku až po riešenie reklamácií. Z vlastnej skúsenosti viem, koľko práce a času napríklad kluby investujú do organizácie podujatí. Preto je pre mňa dôležité, aby naši zákazníci nemuseli mať starosti o najdôležitejšiu časť podujatia – odmenu. Helm Trophy stojí za kvalitou a spoľahlivosťou. Verím, že som si túto filozofiu priniesol zo svojho času ako športovec. Obzvlášť formujúci moment bol majstrovstvá Hesenska v roku 2002. Získal som druhé miesto, postavil som sa na pódium, žiariac s medailou okolo krku. Až počas odovzdávania cien som si plne uvedomil, čo som dosiahol: stal som sa vice-majstrom Hesenska vo svojej vekovej kategórii. Bol to neskutočne krásny pocit stáť na pódiu a nikdy som nechcel zostúpiť. Keď sme sa chystali opustiť pódium, bola mi opäť odobratá moja strieborná medaila. Dôvodom bolo, že existovala len jedna sada medailí pre všetky vekové kategórie. Bolo mi povedané, že svoju osobnú medailu dostanem neskôr. Nemal som inú možnosť a musel som vrátiť medailu, ktorá bola práve položená okolo môjho krku na pódiu. Je ťažké opísať, čo som v tom momente cítil. Hnev, sklamanie, nepochopenie, smútok. Všetko naraz. Pretože som musel vrátiť odmenu za svoj výkon. A s ňou aj všetky emócie a spomienky na túto súťaž. Pre mňa bolo v tej dobe jasné, že niečo také sa nikdy nemôže stať na žiadnom odovzdávaní cien. A často som sa v našej histórii spoločnosti vracal k tomuto momentu. Dobrým príkladom bolo majstrovstvá Európy v taekwondo. Organizátori si objednali posledné dostupné figúrové Puchary v Európe v tej dobe. Našťastie sa nám podarilo dokončiť sériu a odoslať ju. Kvôli nešťastnej chybe dopravnej spoločnosti sa však Puchary dostali do Španielska. Potom sme urobili všetko preto, aby sme sa k Pucharom dostali. Kurier odcestoval do Španielska, vyzdvihol Puchary a smeroval priamo na majstrovstvá Európy. Dokonca sa zasekol na diaľnici pri úplnom uzatvorení. Doprava bola v kolóne a čas bežal. Len pol hodiny pred odovzdávaním cien dorazil náš kuriér. Našťastie, práve včas, pretože pre nás bolo jasné: nesmie sa stať, aby organizátori na takomto dôležitom majstrovstve nakoniec nemohli odovzdať Ocenenia.


Coronová pandémia predstavila pre Helm Trophy úplne novú výzvu. Našťastie sme zatiaľ nemuseli prepúšťať žiadnych zamestnancov. Využil som tento čas na ďalšie vzdelávanie prostredníctvom podnikateľského koučingu. Od tej doby sa zamestnancov adresujem neformálne, viac počúvam a zohľadňujem osobné problémy našich zamestnancov. Verena a ja sme tiež pracovali na koncepte spoločnosti a ďalej ho rozvíjali. Je nám jasné: rozšírime Helm Trophy medzinárodne. Už dnes odosielame niektoré balíky do Austrálie alebo Kanady. To sú stále výnimky, ale chceme čoraz viac odosielať balíky do zámoří. Všimujeme si, že existuje dopyt po našich kvalitných a odolných Pucharoch a chceme sa stať vedúcim dodávateľom Ocenení – pre súťaže a uznanie členov. Sme si vedomí toho, že len Ocenenia dokážu skutočne zachytiť emócie víťazstva alebo dobrovoľníckej práce, aby nikdy nevybledli. Na jednej strane sa uznanie môže prejaviť prostredníctvom Ocenenia. Bez ohľadu na to, či oslavuje víťazstvo alebo mnoho rokov dobrovoľníckej služby. Puchar je optimálnou formou uznaní. Keď sa Ocenenie odovzdá na slávnosti víťazstva pred veľkým publikom alebo na valnom zhromaždení pred celým tímom, vyvoláva veľké emócie. Predovšetkým radosť. A práve tieto spomienky sú zachytené a akoby uložené s Pucharom. Pri iných daroch, ako je uterák, to funguje menej dobre, pretože tieto predmety sa používajú a nie sú ošetrené tak starostlivo ako Ocenenia. Preto spomienky nikdy nevyblednú – väčšina Pucharov je vystavená vo vitríne alebo starostlivo uchovávaná v pamäťových krabiciach. A každý raz, keď sa opäť vyberú, spomienky sa vracajú a momenty víťazstva alebo podujatia sa prežívajú znova. Preto by mal byť Puchar aj kvalitný a odolný. Nesmie sa rozbiť. Na začiatku roku 2022 sme zásadne revidovali našu webovú stránku. Od tej doby je online obchod dostupný v ôsmich jazykoch; konfigurácia je teraz ešte jednoduchšia – či už pre jeden alebo sto Pucharov. A naši zákazníci teraz ušetria cenný čas v procese objednávania. Do budúcnosti chceme zriadiť ďalšie sklady. Najprv v Európe, neskôr po celom svete. Ako vidíte, takmer 25-ročná história Helm Trophy ešte zďaleka neskončila.

Na začiatku roku 2006 som ukončil svoju cyklistickú kariéru, aby som sa viac sústredil na svoju spoločnosť. Zároveň som si našiel novú vášeň v potápaní. Tiež som sa ako dobrovoľník zapojil do potápačského klubu. Verím, že som túto skúsenosť zdedil po svojom otcovi. Aj on bol aktívny v nespočetných kluboch a výboroch. Nechcel som ho napodobňovať, ale napríklad ma tešilo organizovať výlety pre potápačský klub. Dnes už väčšinou len poradenstvo a podporu. Lebo to najdôležitejšie v mojom živote je moja rodina. V minulosti to bola cyklistika, neskôr v určitom období spoločnosť. Myslím si, že moja manželka Verena musela byť v tomto ohľade veľmi pochopiteľná. Stretnuli sme sa v roku 2000 na autoškole a rýchlo sme sa zamilovali. Veľmi mi pomohla pri budovaní distribučného biznisu pre trofeje. Nakoniec však vzťah zlyhal kvôli nedostatku skúseností s vyvážením práce a súkromného života. V roku 2002 sme sa rozíšli. O šesť rokov neskôr, keď sme boli oveľa zrelší, sme sa pokúsili znova. Verím, že pretože Verena už vedela, aký veľký význam pre mňa má spoločnosť a šport, mali sme oveľa pevnejšie puto. V roku 2010 sme si povedali „áno". V tom istom roku sa nám narodila prvá dcéra Helmine. Medzitým máme štyri deti: Helmine, Hugo, Henriette a Harro. Od chvíle, keď sa štyria objavili v našich životoch, som sa stal čoraz viac rodinným človekom. Štyria z nich boli tiež jedným z dôvodov, prečo som sa ešte viac zapojil do dobrovoľníckej práce. Nielen v športových kluboch, ale napríklad dva roky ako zástupca predsedu sponzorského združenia materskej školy, alebo tiež dva roky ako zástupca rodičov na základnej škole našich detí, ako aj v dobrovoľnej hasičskej zboru. V tomto zboru som založil skupinu Bambini a absolvoval som základný výcvik na hasičov. Odvtedy som aktívnym členom dobrovoľnej hasičskej zboru. Vďaka štyrom deťom som sa tiež naučil trochu viac uvoľniť. Predtým sme s manželkou hovorili o práci aj počas večere alebo pri sledovaní filmu, ale dnes venujeme rodine viac času. Napríklad raňajky a večera sú rodinný čas.


Keď v roku 2020 koronavírusová pandémia zastavila celú Európu, donútila ma hlboko premýšľať. Pre mňa a moju spoločnosť boli účinky pandémie a lockdownu neisté. Napriek tomu som túto dobu videl ako príležitosť a v tej dobe som si prečítal knihu „Der Weg zum erfolgreichen Unternehmer: wie Sie und Ihr Unternehmen neue Dynamik gewinnen" od Stefana Meratha, aby som posunul svoj podnikanie ďalej. V posledných rokoch som mal pocit, že jazdím s ručnou brzdou; akoby sa podnikanie nevyvíjalo ďalej. V určitom momente som prestal stanovovať veľké ciele pre seba a už som nič neurobil skutočne z celého srdca. Chcel som to zmeniť. Už rok dostávam coaching. Povedal by som, že ma to urobilo lepším vodcom. Som viac seba-reflexívny a viac pozorný na pocity a emócie iných. Tiež som ďalej rozvíjal koncept spoločnosti a premýšľal, komu skutočne chceme a môžeme pomôcť. Medzi iným to viedlo k myšlienke napísať sprievodcov klubmi a poskytnúť ich našim zákazníkom. Jednoducho chcem niečo vrátiť späť. Z vedomostí, ktoré som získal v kluboch a dobrovoľných funkciách, alebo z emócií, ktoré spájam so športom. Úspechy a neúspechy. Tiež som sa naučil znova si stanoviť väčšie profesijné ciele. Chcem ďalej rozširovať Helm Trophy a urobiť ho známy v celej Európe, možno dokonca vo svete. A predovšetkým chcem tráviť viac času so svojou rodinou. 

Dňa 31. januára 2013 sme boli poctení organizáciou ARA (Awards and Recognition Association) na ich medzinárodnom galavečere udeľovania ocenení v Las Vegas.
V kategórii „ARA Large Retailer of the Year 2012-2013" (najlepší veľký predajca roka 2012-2013) sme boli vyhlásení za víťazov súťaže.

Organizácia ARA (Awards and Recognition Association), ktorá pre svojich členov organizovala túto súťaž, je najväčšou asociáciou na svete v odvetví trofejí.

---

Asociácia pre ocenenia a personalizáciu [predtým: ARA (Awards and Recognition Association)], ktorá organizovala súťaž o internetové prítomnosti svojich členov, je najväčšou asociáciou na svete v priemysle trofejí. Informácie o Asociácii pre ocenenia a personalizáciu nájdete na www.awardspersonalization.org