Helm Trophy - zaferlerin duygularını koruyun

Şirket Biyografisi

Genel Müdürümüz Christian Helm tarafından yazılmıştır

1998 yılında ailemin bisiklet dükkanında ek bir iş kolu olarak kurulan Helm Trophy, son 20 yılda hızla büyüdü. Başlangıçta, Kupalar yaklaşık iki metrekarelik küçük bir alanda sunuluyor ve gravürlerle özelleştiriliyordu. Ancak sadece birkaç ay sonra bu alan yetersiz kaldı. Birkaç kez taşındık, ilk şirket web sitemizi açtık ve hatta (neredeyse) tamamen otomatik bir süreç kontrol sistemi uyguladık. Artık sadece Kupa satışıyla sınırlı değiliz. Eski bir profesyonel bisikletçi olarak, Ödüller ile ilişkili duyguları biliyorum. Kulüplerin etkinliklerini düzenlerken büyük bir tutku gösterdiklerini ve bu nedenle bizden, ürünlerimizden ve zamanında teslimattan yüksek beklentileri olduğunu biliyorum. Bu kişisel deneyimlerime dayanarak, Helm Trophy’yi en başından itibaren müşteri odaklı olarak konumlandırdım. Bu sayede büyüyebildik ve Kupa sektörünü değiştirdik. Şimdiye kadarki yolculuğumuz ve gelecekteki hedeflerimiz hakkında daha fazlasını burada okuyabilirsiniz:

1998 yılında, ailem Butzbach’ta küçük bir bisiklet dükkanı işletiyordu. Dükkan iyi gidiyordu, ancak özellikle kışın müşteri eksikliği yaşanıyordu. Sadece birkaç bisiklet tamir ediliyor veya az sayıda satılıyordu. Bu nedenle ailem her zaman ikinci bir gelir kaynağı arayışındaydı. Tamamen tesadüf eseri, karşı caddede promosyon ürünleri ve Kupalar satan bir dükkan, sahibinin yaşı nedeniyle kapandı. Başta bir çalışan işi devraldı, ancak sonunda paraya ihtiyacı oldu, karşıya geçip ailemin dükkanına geldi ve işi devralmak isteyip istemediğimizi sordu. Ailem başta reddetti, ancak bu fikri uzun süre düşündüler. Sonunda, iş kolunu kendimiz kurmaya karar verdik. Bir el gravür makinesi aldık, dükkanda iki metrelik küçük bir bölme kurduk ve Kupaları gravürleyip satmaya başladık. En başından beri işin içindeydim ve aynı zamanda perakende satış elemanı olarak eğitimimi tamamladım. Başlangıçta denemeler de yaptık. Kupa, puzzle, mouse pad gibi ürünler ürettik. O zamanlar henüz Kupalar’a odaklanmamıştık. Ticareti biliyorduk, ancak bu ürünleri sunmak bizim için yeni bir alandı. Ayrıca yeni teknolojiyle başa çıkmayı öğrenmemiz gerekiyordu. O zamanlar, büyük tedarikçilerin kataloglarında Kupalar arıyor, katalog numaralarını elle yazıyor ve siparişlerimizi faksla gönderiyorduk. Genel olarak, oldukça stresli bir dönemdi—girişimciler için tipik bir süreçti.


Kasım 2001’de şirketi resmi olarak devraldım. Aynı zamanda ilk online mağazamızı kurduk. Fikir babamdan geldi, “Hadi, yapalım!” dedi. O zamanlar modüler bir sistemle yönettik ve hızla sınırlarımıza ulaştık. Ama “Önemli olan başlamak!” diye düşündük. Ancak ben hızla alternatifler aramaya başladım ve kendim programlamaya başladım. 2006 başında bisiklet kariyerimi sonlandırdım ve şirketime daha fazla odaklandım. Amacımız büyümekti. Ve müşterilerin ürünlerini daha da hızlı almak istediklerini fark ettim. Günümüzde bu normal—adeta standart. O zamanlar ise tamamen yeniydi; bu yüzden bir depo kurmaya karar verdim. Önceden, ürünleri toptancıdan talep üzerine sipariş ediyor ve ardından gravürlüyorduk. 2006 yılında, ilk kez bazı ürünleri “acele edenler için” sunduk. Stokta bazı Kupalar bulundurduk ve bunları çok hızlı bir şekilde gravürleyip gönderebildik. Ancak, Kupa işinin yavaş yavaş bisiklet dükkanının yerini aldığını fark ettik. Bir zamanlar sayısız bisikletin bulunduğu 300 metrekarelik alan artık yeterli gelmiyordu. O zamanki kız arkadaşım, şimdiki eşim Verena, sonunda taşınmam için beni ikna etti. 2009 yılında, tesisimizi Eiterfeld Arzell (Hessen)’e taşıdık. O zamanki tedarikçimiz de yakındaydı, bu da iletişimi çok daha kolaylaştırdı. Kısa süre sonra Verena şirkette tam zamanlı çalışmaya başladı. O zamanlar bunu dile getirmedik, ama ikimiz de şirketin ikimize ait olduğunu biliyorduk. Birbirimizi tamamlıyoruz. Onun ticari eğitimiyle bana ilham veriyor ve önerilerde bulunuyor. Şu mottoya sadık kalarak: Her şeyin bir çözümü vardır. Bu yaklaşımı harika buluyorum. Ve şirket ve çalışanlar için iyi kararlar almamıza yardımcı oluyor. Bu kararlardan biri de Eiterfeld Arzell’e taşındıktan sonra web sitemizi yenilemekti. Bunun için 2011 yılında Awards and Personalization Association (ARA) tarafından Website Award ile onurlandırıldık. ARA, Kupa sektöründe dünya çapındaki en büyük dernektir. 2013 yılında “Yılın En İyi Büyük Perakendecisi” ödülü ve 2014 ile 2018’de bir kez daha en iyi web sitesi ödülleriyle başka ödüller de aldık.


Her zaman büyük bir şey inşa etme vizyonuna sahip olduk. 2014 yılında, işimizi bir kez daha yeniden yapılandırma fikrini geliştirdik. O dönemde, Kupalarımızın çoğunu hâlâ bir toptancıdan temin ediyor, üzerlerine gravür yapıyor ve ardından müşterilerimize gönderiyorduk. Ancak bu durum, müşterilerimizin her zaman toptancılarımıza bağlı kalmasına ve taleplerinde çok az esneklik olmasına yol açıyordu. Bu nedenle, 2014 yılında Helm Pokale’yi Almanya’da bir marka olarak tescil ettirdik ve şu anki konumumuz olan Friedewald’da yeni bir üretim tesisi kurmaya başladık. 2.000 metrekarelik bir alanda, neredeyse her türlü müşteri talebini karşılayabiliyoruz. Hem de tek bir gün içinde. Bunu şirketimizin sırrı olan kaplama işlemine de borçluyuz. 2017 yılında geliştirdiğimiz bu işlem sayesinde, o zamandan beri Kupaları yalnızca standart altın renginde değil, aynı zamanda bronz, gümüş veya hayal edilebilecek her türlü varyasyonda sunabiliyoruz. Ayrıca, bilgi birikimi ve makine parkuruna büyük yatırımlar yaptık. Yine de üretimin büyük bir kısmı hâlâ el işçiliğiyle gerçekleştirilmektedir.


Bizde müşteri her zaman merkezde yer alır. Ürün siparişinden, üretim ve sevkiyata, şikâyetlerin ele alınmasına kadar her aşamada. Kendi deneyimlerimden biliyorum ki, örneğin kulüpler etkinlik düzenlerken ne kadar çok emek ve zaman harcıyorlar. Bu nedenle, müşterilerimizin bir etkinliğin en önemli kısmı olan ödül konusunda endişelenmemeleri benim için çok önemli. Helm Trophy kalite ve güvenilirliğin simgesidir. Bu felsefeyi sporcu olduğum dönemden beri taşıdığıma inanıyorum. Özellikle şekillendirici bir an, 2002 yılındaki Hessen Şampiyonası’ydı. İkinci oldum, boynumda madalya ile podyumda gülümsüyordum. Gerçekten ne başardığımı ancak ödül töreninde fark ettim: Kendi yaş grubumda Hessen İkincisi olmuştum. Podyumda durmak tarif edilemez derecede harika bir duyguydu ve oradan hiç inmek istemedim. Podyumdan ayrılmak üzereyken, gümüş madalyem tekrar benden alındı. Sebebi: Tüm yaş grupları için yalnızca bir madalya seti vardı. Kişisel madalyamı daha sonra alacağım söylendi. Seçeneğim yoktu ve az önce podyumda boynuma takılan madalyayı geri vermek zorunda kaldım. O anda ne hissettiğimi tarif etmek zor. Öfke, hayal kırıklığı, anlaşılmazlık, üzüntü. Hepsi bir arada. Çünkü başarım için verilen ödülü geri vermek zorunda kaldım. Ve bununla birlikte, o yarışmanın tüm duyguları ve anıları da gitti. O zaman benim için çok netti: Böyle bir şey hiçbir ödül töreninde yaşanmamalı. Ve şirketimizin tarihinde bu ana sık sık geri dönmek zorunda kaldım. Bunun iyi bir örneği Taekwondo’daki bir Avrupa Şampiyonası’ydı. Organizasyon komitesi, o dönemde Avrupa’da mevcut olan son figür Kupalarını sipariş etmişti. Neyse ki, seriyi tamamlamayı ve göndermeyi başardık. Ancak nakliye şirketinin talihsiz bir hatası nedeniyle Kupalar İspanya’ya gitti. Ardından Kupaları bir şekilde ele geçirmek için tüm imkânlarımızı seferber ettik. Bir kurye İspanya’ya gitti, Kupaları aldı ve doğrudan Avrupa Şampiyonası’na yöneldi. Hatta otoyolda tam bir kapanmada mahsur kaldı. Trafik tamamen durmuştu ve zaman daralıyordu. Kurye, ödül töreninden sadece yarım saat önce varabildi. Neyse ki tam zamanında, çünkü bizim için çok netti: Böyle önemli bir şampiyonada organizatörlerin sonunda Ödülleri sunamaması asla yaşanmamalıydı.


Korona pandemisi de Helm Trophy için tamamen yeni bir zorluk oluşturdu. Neyse ki, bugüne kadar hiçbir çalışanımızı işten çıkarmak zorunda kalmadık. Ben de bu zamanı girişimci koçluğu ile kendimi geliştirmek için kullandım. O zamandan beri çalışanlara daha samimi bir şekilde hitap ediyor, onları daha dikkatli dinliyor ve çalışanlarımızın kişisel meselelerine çok daha fazla önem veriyorum. Verena ile birlikte şirketin konsepti üzerinde de çalıştık ve bunu daha da geliştirdik. Bizim için çok net: Helm Trophy’yi uluslararası alanda büyüteceğiz. Bugün bile Avustralya veya Kanada’ya bazı paketler gönderiyoruz. Bunlar hâlâ istisna, ancak giderek daha fazla paketi denizaşırı ülkelere göndermek istiyoruz. Yüksek kaliteli ve dayanıklı Kupalarımıza talep olduğunu fark ediyoruz ve Ödüller alanında—yarışmalar ve üye takdiri için—lider sağlayıcı olmak istiyoruz. Biliyoruz ki, yalnızca Ödüller bir zaferin veya gönüllü çalışmanın duygularını gerçekten yakalayabilir ve bu duygular asla solmaz. Bir yandan, takdir bir Ödül ile ifade edilebilir. İster bir zaferi, ister uzun yıllar süren gönüllü hizmeti onurlandırsın. Bir Kupa, takdirin en uygun şeklidir. Ödül, büyük bir seyirci önünde bir zafer töreninde veya tüm ekibin önünde bir genel kurulda takdim edildiğinde, büyük duygular ortaya çıkar. Her şeyden önce, sevinç. Ve tam da bu anılar yakalanır ve adeta Kupa ile saklanır. Havlu gibi diğer hediyelerde bu pek mümkün değildir, çünkü bu eşyalar kullanılır ve Ödüller kadar özenle muhafaza edilmez. Sonuç olarak, anılar asla solmaz—hatta çoğu Kupa bir vitrinde sergilenir veya özenle anı kutularında saklanır. Ve her tekrar çıkarıldıklarında, anılar geri gelir ve zafer anı veya etkinlik yeniden yaşanır. Bu nedenle, Kupa da yüksek kaliteli ve sağlam olmalıdır. Kırılmamalıdır. 2022 yılının başında, web sitemizi bir kez daha köklü bir şekilde yeniledik. O zamandan beri, çevrimiçi mağaza sekiz dilde erişilebilir; yapılandırma artık çok daha kolay—ister bir ister yüz Kupa için olsun. Ve müşterilerimiz sipariş sürecinde artık değerli zaman kazanıyor. Geleceğe baktığımızda, ek depolar kurmak istiyoruz. Önce Avrupa’da, sonra tüm dünyada. Gördüğünüz gibi, Helm Trophy’nin neredeyse 25 yıllık tarihi henüz sona ermiş değil.

2006 yılının başında bisiklet kariyerime son vererek şirketime daha fazla odaklanmaya karar verdim. Ayrıca dalışta yeni bir tutku buldum. Dalış kulübünde de gönüllü olarak görev aldım. Bunu babamdan miras aldığımı düşünüyorum. O da sayısız kulüp ve yönetim kurulunda aktifti. Onu taklit etmek istemedim, ancak örneğin dalış kulübü için gezileri organize etmekten keyif aldım. Günümüzde ise çoğunlukla sadece danışmanlık ve destek sağlıyorum. Çünkü hayatımdaki en önemli şey ailem. Eskiden bisiklet, sonra bir noktada şirket ön plandaydı. Sanırım eşim Verena burada çok anlayışlı olmak zorunda kaldı. 2000 yılında sürücü kursunda tanıştık ve kısa sürede aşık olduk. Kupalar dağıtım işini kurmamda bana çok yardımcı oldu. Ancak nihayetinde, iş ve özel hayatı dengeleme konusundaki deneyimsizlik nedeniyle ilişki başarısız oldu. 2002 yılında ayrıldık. Altı yıl sonra, çok daha olgunlaştığımızda tekrar denedik. Verena'nın şirketin ve sporun benim için ne kadar önemli olduğunu zaten bildiği için, çok daha yakın bir bağımız olduğunu düşünüyorum. 2010 yılında "evet" dedik. O yıl ilk kızımız Helmine doğdu. Şu anda dört çocuğumuz var: Helmine, Hugo, Henriette ve Harro. Dördü hayatımıza girdiğinden beri, giderek daha fazla aile insanı oldum. Dördü de gönüllü çalışmalara daha fazla katılmamın bir nedeni oldu. Sadece spor kulüplerinde değil, örneğin iki yıl boyunca anaokulu destek derneğinde başkan yardımcısı olarak, ya da iki yıl boyunca çocuklarımızın ilkokulunda veli temsilcisi olarak ve ayrıca gönüllü itfaiyede. Sonuncusunda, bir Bambini grubu kurdum ve itfaiyeci olmak için temel eğitimi tamamladım. O zamandan beri gönüllü itfaiyenin aktif bir üyesiyim. Dördü sayesinde biraz da olsa bırakmayı öğrendim. Eskiden eşimle akşam yemeğinde ya da film izlerken bile iş konuşurduk, ama bugün aileye daha fazla zaman ayırıyoruz. Örneğin, kahvaltı ve akşam yemekleri aile zamanıdır.


2020 yılında Korona pandemisi tüm Avrupa'yı durma noktasına getirdiğinde, bu durum beni derinlemesine düşünmeye sevk etti. Benim ve şirketim için pandeminin ve kapanmanın etkileri belirsizdi. Yine de bu dönemi bir fırsat olarak gördüm ve o dönemde Stefan Merath'ın "Der Weg zum erfolgreichen Unternehmer: wie Sie und Ihr Unternehmen neue Dynamik gewinnen" adlı kitabını okuyarak işimi daha da ileriye taşımak istedim. Son yıllarda, el frenini çekili şekilde ilerliyormuşum gibi hissediyordum; sanki iş daha fazla gelişmiyordu. Bir noktada, kendime büyük hedefler koymayı bıraktım ve artık hiçbir şeyi gerçekten kalpten yapmıyordum. Bunu değiştirmek istedim. Bir yıldır koçluk alıyorum. Bunun beni daha iyi bir lider yaptığını söyleyebilirim. Kendimi daha fazla sorguluyorum ve başkalarının duygularına ve hislerine daha fazla dikkat ediyorum. Ayrıca şirket konseptini daha da geliştirdim ve gerçekten kime ve nasıl yardımcı olmak istediğimizi düşündüm. Bunlardan biri de kulüp rehberleri yazma ve bunları müşterilerimize sunma fikrine yol açtı. Sadece bir şeyler geri vermek istiyorum. Kulüplerde ve gönüllü pozisyonlarda edindiğim bilgilerden ya da sporla ilişkilendirdiğim duygulardan. Başarılar ve başarısızlıklar. Ayrıca kendime tekrar daha büyük mesleki hedefler koymayı öğrendim. Helm Trophy'yi daha da büyütmek ve tüm Avrupa'da, belki de dünya çapında tanınır hale getirmek istiyorum. Ve her şeyden önce ailemle daha fazla zaman geçirmek istiyorum. 

31 Ocak 2013 tarihinde, Las Vegas'ta düzenlenen ARA (Awards and Recognition Association) Uluslararası Ödül Galası'nda onurlandırıldık.
“ARA Large Retailer of the Year 2012-2013” (2012-2013 yılının en iyi büyük perakendecisi) kategorisinde, yarışmanın kazananı olarak seçildik.

Yarışmayı üyeleri için düzenleyen ARA (Awards and Recognition Association), Kupalar sektöründe dünya çapındaki en büyük dernektir.

---

Üyelerinin internet varlıkları için düzenlenen yarışmayı organize eden Awards and Personalization Association [eski adıyla: ARA (Awards and Recognition Association)], kupalar sektöründe dünya çapındaki en büyük dernektir. Awards and Personalization Association hakkında bilgiye www.awardspersonalization.org adresinden ulaşabilirsiniz.