Termenii și Condițiile Generale cu Informații pentru Clienți

Cuprins

  1. Domeniul de aplicare
  2. Încheierea contractului
  3. Dreptul de retragere
  4. Prețurile și condițiile de plată
  5. Condițiile de livrare și expediere
  6. Rezerva de proprietate
  7. Răspunderea pentru vicii (garanția)
  8. Răspunderea
  9. Condiții speciale pentru prelucrarea mărfurilor conform cerințelor specifice ale clientului
  10. Răscumpărarea voucherelor promoționale
  11. Legea aplicabilă
  12. Competența jurisdicțională
  13. Codul de conduită
  14. Rezolvarea alternativă a litigiilor

1) Domeniul de aplicare

1.1 Prezentele Termeni și Condiții Generale (în continuare „TCG") ale HT Venture GmbH (în continuare „noi/ne") se aplică tuturor contractelor pentru livrarea de mărfuri pe care le încheiați ca și consumator sau antreprenor (în continuare „dumneavoastră") cu noi, referitor la mărfurile prezentate de noi în magazinul nostru online. Prin prezenta, ne opunem includerea propriilor dumneavoastră termeni și condiții, cu excepția cazului în care am convenit altfel cu dumneavoastră.

1.2 Un consumator, în sensul acestor TCG, sunteți dumneavoastră dacă încheiați o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite predominant nici activității dumneavoastră comerciale, nici activității dumneavoastră profesionale independente.

1.3 Un antreprenor, în sensul acestor TCG, sunteți dumneavoastră, ca persoană fizică sau juridică, sau ca o asociație cu personalitate juridică, care acționează în încheierea unei tranzacții juridice în exercitarea activității dumneavoastră comerciale sau profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul nostru online nu constituie oferte obligatorii din partea noastră, ci servesc pentru ca dumneavoastră să depuneți o ofertă obligatorie.

2.2 Puteți depune oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul nostru online. În acest sens, după ce ați adăugat mărfurile selectate în coșul virtual de cumpărături și ați finalizat procesul electronic de comandă, depuneți o ofertă contractuală obligatorie privind mărfurile conținute în coșul de cumpărături, prin apăsarea butonului care finalizează procesul de comandă. În plus, puteți depune oferta către noi și prin e-mail, prin fax, prin intermediul formularului de contact online, prin poștă sau telefonic.

2.3 Putem accepta oferta dumneavoastră în termen de cinci zile,

  • prin trimiterea dumneavoastră a unei confirmări de comandă scrise sau a unei confirmări de comandă în formă text (fax sau e-mail), în acest caz fiind decisivă primirea confirmării de comandă de către dumneavoastră, sau
  • prin livrarea mărfurilor comandate către dumneavoastră, în acest caz fiind decisivă primirea mărfurilor de către dumneavoastră, sau
  • prin solicitarea dumneavoastră de a efectua plata după ce ați depus comanda.

Dacă există mai multe dintre alternativele menționate mai sus, contractul este încheiat în momentul în care apare prima dată una dintre alternativele menționate mai sus. Perioada de acceptare a ofertei dumneavoastră începe în ziua următoare expedierii ofertei dumneavoastră și se încheie la expirarea celei de-a cincea zile de la expedierea ofertei. Dacă nu acceptăm oferta dumneavoastră în perioada menționată mai sus, aceasta va fi considerată o respingere a ofertei, cu consecința că nu mai sunteți obligat de declarația dumneavoastră de voință.

2.4 Dacă selectați o metodă de plată oferită de PayPal, procesarea plății este efectuată prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (în continuare: „PayPal"), în conformitate cu Acordul de utilizare PayPal, disponibil la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full sau, dacă nu aveți un cont PayPal, în conformitate cu condițiile pentru plățile fără un cont PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Dacă plătiți folosind o metodă de plată oferită de PayPal, selectabilă în timpul procesului de comandă online, prin prezenta declarăm acceptarea ofertei dumneavoastră în momentul în care apăsați butonul care finalizează procesul de comandă.

2.5 La depunerea unei oferte prin intermediul formularului online de comandă al companiei noastre, textul contractului va fi stocat de noi după încheierea contractului și vă va fi transmis sub formă de text (de exemplu, prin e-mail, fax sau scrisoare) după ce ați trimis comanda. Nu vom pune textul contractului la dispoziție în niciun alt mod. Dacă ați creat un cont de utilizator în magazinul nostru online înainte de a trimite comanda, datele comenzii vor fi arhivate pe site-ul nostru web și pot fi recuperate de dumneavoastră gratuit prin intermediul contului de utilizator protejat prin parolă, furnizând detaliile de conectare corespunzătoare.

2.6 Înainte de a depune comanda în mod obligatoriu prin intermediul formularului nostru online de comandă, puteți identifica eventualele erori de introducere prin citirea cu atenție a informațiilor afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună detectare a erorilor de introducere poate fi funcția de zoom a browserului dumneavoastră, cu ajutorul căreia afișajul de pe ecran este mărit. Puteți corecta intrările dumneavoastră în cadrul procesului electronic de comandă atâta timp cât nu ați apăsat butonul care finalizează procesul de comandă, utilizând funcțiile obișnuite ale tastaturii și ale mouse-ului.

2.7 Sunt disponibile pentru dumneavoastră diferite limbi pentru încheierea contractului. Selecția specifică a limbii este afișată în magazinul online.

2.8 Prelucrarea comenzilor și contactul se realizează în general prin e-mail și prin procesarea automată a comenzilor. Trebuie să vă asigurați că adresa de e-mail furnizată de dumneavoastră pentru prelucrarea comenzilor este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de noi să poată fi primite la această adresă. În special, dacă utilizați filtre anti-spam, trebuie să vă asigurați că toate e-mailurile trimise de noi sau de terțe părți însărcinate de noi pentru prelucrarea comenzilor pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii au în general dreptul de retragere.

3.2 Informații suplimentare privind dreptul de retragere pot fi găsite în notificarea noastră privind dreptul de retragere.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Cu excepția cazului în care este specificat altfel în descrierea produsului nostru, prețurile indicate sunt prețuri totale care includ taxa pe valoarea adăugată legală. Orice costuri suplimentare de livrare și expediere care pot apărea sunt indicate separat în descrierea respectivă a produsului.

4.2 Pentru livrările către țări din afara Uniunii Europene, pot apărea costuri suplimentare în cazuri individuale, pentru care nu suntem responsabili și pe care trebuie să le suportați. Acestea includ, de exemplu, costuri pentru transferuri de bani prin instituții financiare (de exemplu, comisioane de transfer, comisioane de schimb valutar) sau taxe și impozite de import (de exemplu, taxe vamale). Astfel de costuri pot apărea, de asemenea, în legătură cu transferurile de bani chiar dacă livrarea nu este către o țară din afara Uniunii Europene, dar efectuați plata dintr-o țară din afara Uniunii Europene.

4.3 Metoda(ele) de plată vă va(vor) fi comunicată(e) în magazinul nostru online.

4.4 Dacă este convenită plata anticipată prin transfer bancar, plata este exigibilă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care am convenit cu dumneavoastră o dată de scadență ulterioară.

4.5 Dacă este selectată o metodă de plată oferită prin intermediul serviciului de plată "mollie", procesarea plății este efectuată de furnizorul de servicii de plată Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Olanda (în continuare: "mollie"). Metodele individuale de plată oferite prin intermediul mollie vă vor fi comunicate în magazinul nostru online. Pentru procesarea plăților, mollie poate utiliza alte servicii de plată, pentru care pot fi aplicate condiții speciale de plată, despre care puteți fi informat separat. Informații suplimentare despre "mollie" sunt disponibile pe internet la https://www.mollie.com/de/.

4.6 Dacă este selectată metoda de plată "factură", prețul de cumpărare devine exigibil după livrarea și facturarea mărfurilor. În acest caz, prețul de cumpărare trebuie plătit în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea facturii, fără deduceri, cu excepția cazului în care se convine altfel. Ne rezervăm dreptul de a oferi metoda de plată "factură" doar până la un anumit volum de comandă și de a respinge această metodă de plată dacă volumul de comandă specificat este depășit. Într-un astfel de caz, vă vom informa despre restricția corespunzătoare de plată în informațiile noastre de plată din magazinul online. În plus, ne rezervăm dreptul de a efectua o verificare a creditului la selectarea metodei de plată "factură" și de a respinge această metodă de plată în cazul unei verificări negative a creditului.

4.7 Dacă metoda de plată prin debit direct SEPA este selectată, suma facturii devine exigibilă după acordarea mandatului de debit direct SEPA, dar nu înainte de expirarea termenului limită pentru preavizul plății. Debitorul este colectat atunci când bunurile comandate părăsesc depozitul nostru, dar nu înainte de expirarea termenului limită pentru preaviz. Preavizul („Preaviz") este orice comunicare (de exemplu, factură, poliță, contract) din partea noastră către dumneavoastră care anunță o plată prin debit direct SEPA. Dacă debitul direct nu este onorat din cauza fondurilor insuficiente în cont sau din cauza furnizării unor date bancare incorecte, sau dacă dumneavoastră obiectați la debit, deși nu aveți dreptul să faceți acest lucru, veți suporta taxele generate de operațiunea de returnare a respectivei instituții financiare, cu condiția să fiți responsabil pentru aceasta. Ne rezervăm dreptul de a efectua o verificare a creditului la selectarea metodei de plată prin debit direct SEPA și de a respinge această metodă de plată în cazul unui rezultat negativ al verificării creditului.

5) Termeni de livrare și expediere

5.1 Dacă oferim livrarea bunurilor, livrarea va fi efectuată în zona de livrare specificată de noi, la adresa de livrare furnizată de dumneavoastră, cu excepția cazului în care se convenește altfel. În procesarea tranzacției, adresa de livrare specificată în procesarea comenzii noastre este decisivă.

5.2 Dacă livrarea bunurilor eșuează din motive care vă sunt imputabile, veți suporta costurile rezonabile generate de aceasta. Acest lucru nu se aplică costurilor pentru expediția inițială dacă exercitați efectiv dreptul de retragere. În ceea ce privește costurile de returnare, se aplică reglementarea stabilită în informațiile noastre privind dreptul de retragere, în cazul exercitării efective a dreptului dumneavoastră de retragere.

5.3 Dacă acționați ca operator comercial, riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală a bunurilor vândute trece asupra dumneavoastră imediat ce am preluat articolul către expeditor, transportator sau persoana/instituția desemnată în alt mod pentru a efectua expedierea. Dacă acționați ca consumator, riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală a bunurilor vândute trece asupra dumneavoastră, în general, doar la predarea bunurilor către dumneavoastră sau către un destinatar autorizat. Abținându-se de la acest lucru, riscul de pierdere accidentală și deteriorare accidentală a bunurilor vândute trece asupra dumneavoastră, chiar dacă acționați ca consumator, imediat ce am preluat articolul către expeditor, transportator sau persoana/instituția desemnată în alt mod pentru a efectua expedierea, dacă ați însărcinat expeditorul, transportatorul sau persoana/instituția desemnată în alt mod pentru a efectua expedierea și nu am desemnat anterior această persoană sau instituție către dumneavoastră.

5.4 Ne rezervăm dreptul de a ne retrage din contract în cazul auto-livrării incorecte sau necorespunzătoare. Acest lucru se aplică doar în cazul în care nedeclarația nu este imputabilă nouă și am încheiat o tranzacție de acoperire specifică cu furnizorul cu diligența cuvenită. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a procura bunurile. În cazul indisponibilității sau al disponibilității parțiale a bunurilor, veți fi informat imediat, iar contravaloarea vă va fi rambursată imediat.

5.5 Retragerea personală nu este posibilă din motive logistice.

6) Rezerva de proprietate

Dacă oferim performanțe anticipate, ne rezervăm proprietatea bunurilor livrate până la plata integrală a prețului de cumpărare convenit.

7) Răspunderea pentru vicii (Garanția)

În lipsa unor prevederi contrare ale dispozițiilor următoare, se aplică reglementările legale privind răspunderea pentru vicii. Abținându-se de la acest lucru, următoarele se aplică contractelor de furnizare a bunurilor:

7.1 Dacă acționați ca întreprindere,

  • avem dreptul de a alege tipul de performanță ulterioară;
  • pentru bunurile noi, perioada de prescripție pentru pretențiile legate de vicii este de un an de la livrarea bunurilor;
  • pentru bunurile second-hand, pretențiile legate de vicii sunt excluse;
  • perioada de prescripție nu începe din nou dacă este efectuată o livrare de înlocuire în cadrul răspunderii pentru vicii.

7.2 Limitările de răspundere și reducerile termenelor de prescripție reglementate mai sus nu se aplică

  • pretențiilor dumneavoastră de daune-interese și rambursare a cheltuielilor,
  • în cazul în care am ascuns fraudulos defectul,
  • produselor care au fost utilizate în conformitate cu destinația lor obișnuită pentru o clădire și au cauzat starea lor defectuoasă,
  • oricărei obligații din partea noastră de a furniza actualizări pentru produsele digitale în contractele de livrare a bunurilor cu elemente digitale.

7.3 În plus, pentru întreprinderi, termenele de prescripție legale pentru orice drept de regres existent conform legii rămân neafectate.

7.4 Dacă acționați ca un comerciant în sensul § 1 din Codul Comercial German (HGB), sunteți supus obligației comerciale de inspecție și notificare conform § 377 HGB. Dacă nu respectați obligațiile de notificare reglementate în acest sens, bunurile vor fi considerate aprobate.

7.5 Dacă acționați ca un consumator, vă rugăm să raportați orice deteriorare evidentă de transport transportatorului la livrare și să ne informați în consecință. Nerespectarea acestui lucru nu va avea niciun efect asupra pretențiilor dumneavoastră legale sau contractuale pentru defecte.

8) Răspunderea

Vânzătorul este răspunzător față de dumneavoastră pentru toate pretențiile contractuale, quasi-contractuale și legale, inclusiv pretențiile delictuale, pentru daune-interese și rambursarea cheltuielilor, după cum urmează:

8.1 Suntem pe deplin răspunzători, indiferent de baza legală

  • în cazuri de intenție sau neglijență gravă,
  • în cazuri de vătămare intenționată sau neglijentă a vieții, corpului sau sănătății,
  • pe baza unei promisiuni de garanție, cu excepția cazului în care este reglementat altfel în acest sens,
  • pe baza răspunderii obligatorii, cum ar fi în temeiul Legii privind Răspunderea pentru Produse.

8.2 Dacă încălcăm neglijent o obligație contractuală esențială, răspunderea este limitată la dauna tipică și previzibilă, cu excepția cazului în care suntem necondiționat răspunzători conform paragrafului precedent. Obligațiile contractuale esențiale sunt obligațiile pe care contractul le impune nouă, conform conținutului său, pentru a atinge scopul contractual, a căror îndeplinire este esențială pentru executarea corectă a contractului și pe a căror respectare puteți conta în mod regulat.

8.3 În alte cazuri, răspunderea noastră este exclusă.

8.4 Prevederile de mai sus privind răspunderea se aplică, de asemenea, în ceea ce privește răspunderea noastră pentru agenții noștri vicari și reprezentanții legali.

9) Condiții speciale pentru prelucrarea bunurilor conform cerințelor specifice ale clientului

9.1 Dacă, conform conținutului contractului, suntem obligați nu doar să livrăm bunurile, ci și să prelucrăm bunurile conform instrucțiunilor dumneavoastră specifice, trebuie să ne furnizați tot conținutul necesar prelucrării, cum ar fi texte, imagini sau grafice, în formatele de fișiere, formatele, dimensiunile imaginilor și ale fișierelor specificate de noi și să ne acordați drepturile de utilizare necesare în acest scop. Sunteți singurul responsabil pentru procurarea și achiziționarea drepturilor asupra acestui conținut. Declarați și vă asumați responsabilitatea de a avea dreptul de a utiliza conținutul furnizat nouă. În special, vă asigurați că nu sunt încălcate drepturi terțe, în special drepturile de autor, drepturile de marcă și drepturile de personalitate.

9.2 Vă angajați să ne despăgubiți împotriva pretențiilor terților pe care aceștia le-ar putea formula în legătură cu încălcarea drepturilor lor prin utilizarea contractuală a conținutului furnizat nouă de dumneavoastră. De asemenea, veți asuma costurile necesare ale apărării legale, inclusiv toate taxele de judecată și onorariile avocaților la nivelul legal. Aceasta nu se aplică dacă încălcarea drepturilor nu vă este imputabilă. În cazul unei pretenții din partea unui terț, sunteți obligat să ne furnizați imediat, în mod veridic și complet, toate informațiile necesare pentru examinarea pretențiilor și pentru apărare.

9.3 Ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea comenzilor dacă conținutul furnizat de dumneavoastră în acest scop încalcă interdicțiile legale sau oficiale sau bunele moravuri. Acest lucru se aplică în special furnizării de conținut care este anti-constituțional, rasist, xenofob, discriminatoriu, ofensator, periculos pentru minori și/sau care glorifică violența.

10) Răscumpărarea voucherelor promoționale

10.1 Voucherele pe care le emitem gratuit în cadrul campaniilor publicitare cu o perioadă de valabilitate specifică și pe care nu le puteți achiziționa (denumite în continuare „vouchere promoționale") pot fi răscumpărate exclusiv în magazinul nostru online și doar în perioada specificată.

10.2 Produsele individuale pot fi excluse din campania de vouchere dacă o restricție corespunzătoare rezultă din conținutul voucherului dumneavoastră promoțional.

10.3 Voucherele promoționale pot fi răscumpărate doar înainte de finalizarea procesului de comandă. Compensarea ulterioară nu este posibilă.

10.4 Un singur voucher promoțional poate fi răscumpărat pe comandă.

10.5 Valoarea mărfurilor trebuie să fie cel puțin egală cu suma voucherului promoțional. Orice sold rămas nu va fi rambursat de către noi.

10.6 Dacă valoarea voucherului promoțional este insuficientă pentru a acoperi comanda dumneavoastră, puteți alege una dintre celelalte metode de plată oferite de noi pentru a achita diferența.

10.7 Soldul unui voucher promoțional nu este plătit în numerar și nu generează dobândă.

10.8 Voucherul promoțional nu va fi rambursat dacă returnați mărfurile plătite în întregime sau parțial cu voucherul promoțional în cadrul dreptului dumneavoastră legal de retragere.

10.9 Voucherul promoțional este destinat utilizării exclusiv de către persoana menționată pe acesta. Transferul voucherului promoțional către terțe părți este exclus. Suntem îndreptățiți, dar nu obligați, să verificăm dreptul de fond al titularului respectiv al voucherului.

11) Legea aplicabilă

Legea Republicii Federale Germania se aplică tuturor relațiilor juridice dintre dumneavoastră și noi, cu excluderea legilor privind vânzarea internațională de bunuri mobile. Dacă acționați ca un consumator, această alegere a legii se aplică doar în măsura în care protecția acordată dumneavoastră nu este retrasă de dispozițiile imperative ale legii statului în care aveți reședința obișnuită.

12) Competența teritorială

Dacă acționați ca un comerciant, o persoană juridică de drept public sau un fond special de drept public cu sediul social în teritoriul Republicii Federale Germania, instanța competentă exclusivă pentru toate litigiile care decurg din acest contract va fi adresa noastră de afaceri. Dacă aveți sediul social în afara teritoriului Republicii Federale Germania, adresa noastră de afaceri va fi instanța competentă exclusivă pentru toate litigiile care decurg din acest contract, cu condiția ca contractul sau pretențiile care decurg din contract să poată fi atribuite activității dumneavoastră profesionale sau comerciale. Cu toate acestea, în cazurile menționate mai sus, suntem totuși îndreptățiți, în orice caz, să introducem acțiunea în fața instanței de la domiciliul sau sediul dumneavoastră social.

13) Codul de conduită

- Ne-am supus termenilor de participare pentru inițiativa eCommerce „Fairness im Handel", care poate fi vizualizată pe internet la https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

14) Rezolvarea alternativă a litigiilor

Nu suntem nici obligați, nici dispuși să participăm la un procedeu de rezolvare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.