Helm Trophy - păstrați emoțiile victoriilor

Biografia Companiei

scrisă de Directorul General Christian Helm

Fondată în 1998 ca o secțiune suplimentară a magazinului de biciclete al părinților mei, Helm Trophy a crescut rapid în ultimii 20 de ani. La început, Pokale erau oferite într-o zonă mică de aproximativ doi metri pătrați și erau finisate cu gravuri. Totuși, după doar câteva luni, spațiul nu a mai fost suficient. Au urmat mai multe mutări, a fost lansat primul site web al companiei și chiar a fost implementat un sistem de control al proceselor (aproape) complet automatizat. În prezent, nu mai este vorba doar de vânzarea de Pokale. Ca fost ciclist profesionist, cunosc emoțiile asociate cu Trophäen. Știu că cluburile pun multă pasiune în organizarea evenimentelor lor și, prin urmare, au așteptări mari față de noi, de produsele noastre și de livrarea la timp. Pe baza acestor experiențe personale, am aliniat Helm Trophy să fie centrat pe client încă de la început. Acest lucru ne-a permis să creștem și să schimbăm industria Pokale. Puteți citi mai multe despre călătoria noastră până acum și despre obiectivele noastre viitoare aici:

În 1998, părinții mei conduceau un mic magazin de biciclete din Butzbach. Magazinul mergea bine, dar mai ales iarna, lipseau clienții. Doar câteva biciclete erau reparate sau vândute. De aceea, părinții mei căutau întotdeauna o a doua sursă de venit. A fost o simplă coincidență faptul că un magazin de articole promoționale și Pokale de peste stradă a închis din cauza vârstei proprietarului. La început, un angajat a continuat afacerea, dar în cele din urmă avea nevoie de bani, a trecut pe la magazinul părinților mei și a întrebat dacă vrem să preluăm afacerea. Părinții mei au refuzat inițial, dar au păstrat ideea în minte mult timp. În cele din urmă, am decis să dezvoltăm noi înșine această secțiune de business. Am cumpărat o mașină de gravat manual, am amenajat o partiție mică de doi metri în magazin și am început să gravăm și să vindem Pokale. Am fost implicat de la început și, în același timp, am finalizat pregătirea mea ca vânzător în comerțul cu amănuntul. La început, am experimentat și noi. Am produs cești, puzzle-uri, suporturi pentru mouse și altele asemenea. În acea perioadă, nu ne concentrăm încă asupra Pokale. Știam cum funcționează comerțul, dar oferirea acestor produse era un teritoriu nou pentru noi. În plus, trebuia să învățăm să lucrăm cu tehnologii noi. În acea vreme, căutam Pokale în cataloagele principalilor furnizori, notați manual numerele de catalog și trimiteam comenzile noastre prin fax. În general, a fost o perioadă stresantă – într-un fel tipică pentru start-up-uri.


În noiembrie 2001, am preluat oficial compania. În același timp, am creat primul nostru magazin online. Ideea a venit de la tatăl meu, care a spus: „Hai, să facem asta!" În acea perioadă, am gestionat totul cu un sistem modular și am atins rapid limitele noastre. Dar am gândit: „Cel mai important este să începem!" Totuși, am căutat rapid alternative și am început să programez eu însumi. La începutul anului 2006, am încheiat cariera mea de ciclist pentru a mă concentra mai mult asupra companiei mele. Obiectivul era să creștem. Și am realizat că clienții doreau să primească marfa și mai repede. În prezent, acest lucru este normal – standard, așa de spus. În acea vreme, era ceva complet nou; așa că am decis să construim un depozit. Până atunci, comandam marfa de la distribuitor pe măsură ce era necesară și apoi o gravam în consecință. În 2006, pentru prima dată, am oferit unele produse „pentru cei grăbiți". Aveam unele Pokale în stoc și le puteam grava și livra foarte rapid. Totuși, am observat deja că afacerea cu Pokale înlocuia treptat magazinul de biciclete. Cele 300 de metri pătrați, unde odinioară se aflau nenumărate biciclete, în cele din urmă nu mai erau pur și simplu suficiente. A fost atunci prietena mea, iar acum soția mea, Verena, care m-a convins în cele din urmă să mutăm. În 2009, ne-am mutat sediul în Eiterfeld Arzell (Hessa). Furnizorul nostru de la acea vreme se afla și el în apropiere, ceea ce a făcut comunicarea mult mai ușoară. La scurt timp după aceea, Verena a început să lucreze cu normă întreagă în companie. Nu am spus acest lucru la acea vreme, dar era clar pentru amândoi că afacerea ne aparținea ambilor. Ne completăm reciproc. Cu pregătirea ei comercială, ea mă inspiră și îmi oferă sugestii. Conform devizei: Pentru orice există o soluție. Cred că această atitudine este minunată. Și ajută la luarea unor decizii bune pentru companie și pentru angajați. Una dintre aceste decizii a fost revizuirea site-ului nostru web după mutarea în Eiterfeld Arzell. Pentru aceasta, am fost onorați în 2011 cu Premiul pentru Site Web al Asociației pentru Premii și Personalizare (ARA). ARA este cea mai mare asociație din lume din industria Pokale. În 2013, au urmat alte premii ca „Cel mai mare retailer al anului", iar în 2014 și 2018 din nou pentru cel mai bun site web.


Am avut întotdeauna viziunea de a construi ceva grandios. În 2014, am dezvoltat ideea de a restructura din nou afacerea noastră. La acea vreme, ne aprovizionam în principal cu Trofee de la un distribuitor, le gravam și apoi le trimiteam clienților noștri. Totuși, acest lucru însemna că clienții noștri erau mereu legați de distribuitorii noștri și aveau puține flexibilități în cererile lor. Astfel, în 2014, am înregistrat Helm Pokale ca marcă germană și am început să construim o nouă unitate de producție în Friedewald, locația noastră actuală. Pe 2.000 de metri pătrați, putem îndeplini aproape orice cerere a clientului. Și toate acestea într-o singură zi. Acest lucru se datorează și secretului nostru de companie: procesul de acoperire. L-am dezvoltat în 2017 și, de atunci, oferim Trofee nu doar în culoarea standard aur, ci și în bronz, argint sau orice variație imaginabilă. În plus, am investit masiv în know-how și utilaje. Cu toate acestea, o mare parte a producției este încă realizată manual.


La noi, clientul este în centrul atenției. De la comandarea mărfurilor, prin producție și livrare, până la gestionarea reclamațiilor. Știu din propria experiență câtă muncă și timp, de exemplu, cluburile investesc în organizarea evenimentelor. De aceea, este important pentru mine ca clienții noștri să nu își facă griji pentru partea cea mai importantă a unui eveniment – premiul. Helm Trophy reprezintă calitate și fiabilitate. Cred că am dus această filozofie cu mine din perioada mea ca atlet. Un moment deosebit de formativ a fost Campionatul Hessen din 2002. Am terminat pe locul doi, am stat pe podium, strălucind cu medalia în jurul gâtului. Abia în timpul ceremoniei de premiere mi-am dat seama cu adevărat ce am realizat: am devenit Vice Campion Hessen în grupa mea de vârstă. A fost o senzație de neschimbat să stai pe podium și nu am vrut niciodată să cobor. Când eram pe cale să părăsim podiumul, medalia mea de argint mi-a fost luată din nou. Motivul: exista un singur set de medalii pentru toate grupele de vârstă. Mi s-a spus că voi primi medalia mea personală mai târziu. Nu aveam de ales și am trebuit să returnez medalia care tocmai fusese pusă în jurul gâtului meu pe podium. Este greu de descris ce am simțit în acel moment. Furie, dezamăgire, neînțelegere, tristețe. Toate deodată. Pentru că trebuia să returnez premiul pentru realizarea mea. Și cu el, toate emoțiile și amintirile acelei competiții. Pentru mine, era clar în acel moment că ceva de genul acesta nu ar trebui să se întâmple niciodată la nicio ceremonie de premiere. Și am adesea trebuit să mă gândesc la acest moment în istoria companiei noastre. Un exemplu bun a fost un Campionat European de Taekwondo. Organizatorii comandaseră ultimele Trofee figurative disponibile în Europa la acea vreme. Din fericire, am reușit să completăm seria și să o livrăm. Dar din cauza unei greșeli nefericite a companiei de transport, Trofeele au ajuns în Spania. Apoi am făcut tot posibilul să obținem cumva Trofeele. Un curier a condus în Spania, a preluat Trofeele și s-a îndreptat direct spre Campionatul European. A fost chiar blocat pe autostradă într-o închidere completă. Traficul era în oprire, iar timpul se scurgea. Doar cu o jumătate de oră înainte de ceremonia de premiere a ajuns curierul nostru. Din fericire, chiar la timp, deoarece pentru noi era clar: nu ar trebui să se întâmple niciodată ca organizatorii la un astfel de campionat important să nu poată prezenta Awards la final.


Pandemia Corona a prezentat Helm Trophy o provocare complet nouă. Din fericire, nu a trebuit să concediem niciun angajat până acum. Am folosit timpul pentru a-mi continua educația prin coaching antreprenorial. De atunci, mă adresez angajaților în mod informal, ascult mai atent și iau în considerare mult mai mult problemele personale ale angajaților noștri. Verena și eu am lucrat și la conceptul companiei și l-am dezvoltat în continuare. Este clar pentru noi: vom extinde Helm Trophy la nivel internațional. Chiar și astăzi, livrăm deja unele pachete în Australia sau Canada. Acestea sunt încă excepții, dar vrem să livrăm tot mai multe pachete peste ocean. Observăm că există cerere pentru Trofeele noastre de înaltă calitate și durabile și vrem să devenim furnizorul principal de Awards – pentru competiții și recunoașterea membrilor. Suntem conștienți că doar Awards pot captura cu adevărat emoțiile unei victorii sau ale muncii voluntare, astfel încât acestea să nu se estompeze niciodată. Pe de o parte, recunoașterea poate fi exprimată printr-un Award. Indiferent dacă onorează o victorie sau mulți ani de serviciu voluntar. Un Trophy este forma optimă de recunoaștere. Când Award-ul este prezentat la o ceremonie de victorie în fața unui public numeros sau la o adunare generală anuală în fața întregii echipe, se creează mari emoții. În special, bucurie. Și tocmai aceste amintiri sunt capturate și, așa de a spune, stocate cu Trophy. Cu alte cadouri, cum ar fi un prosop, acest lucru funcționează mai puțin bine, deoarece aceste articole sunt folosite și nu sunt tratate cu aceeași grijă ca Awards. În consecință, amintirile nu se estompează niciodată – de fapt, majoritatea Trofeelor sunt expuse într-o vitrină sau păstrate cu grijă în cutii de amintiri. Și de fiecare dată când sunt scoase din nou, amintirile revin și momentele victoriei sau ale evenimentului sunt revăzute. De aceea, Trophy trebuie să fie de înaltă calitate și robust. Nu trebuie să se spargă. La începutul anului 2022, am revizuit fundamental site-ul nostru web din nou. De atunci, magazinul online este accesibil în opt limbi; configurarea este acum și mai ușoară – fie pentru un singur Trophy, fie pentru o sută. Și clienții noștri economisesc acum timp prețios în procesul de comandă. Privind înainte, vrem să stabilim depozite suplimentare. Mai întâi în Europa, apoi în întreaga lume. După cum puteți vedea, istoria de aproape 25 de ani a Helm Trophy este departe de a se încheia.

La începutul anului 2006, mi-am încheiat cariera în ciclism pentru a mă concentra mai mult asupra companiei mele. În plus, am descoperit o nouă pasiune: scufundările. Am devenit și voluntar în clubul de scufundări. Cred că am moștenit acest lucru de la tatăl meu. Și el a fost activ în nenumărate cluburi și consilii. Nu am vrut să îl imit, dar mi-a plăcut, de exemplu, să organizez excursiile pentru clubul de scufundări. În prezent, ofer în principal consultanță și sprijin. Pentru că cel mai important lucru în viața mea este familia mea. În trecut, a fost ciclismul, apoi, la un moment dat, compania. Cred că soția mea, Verena, a trebuit să fie foarte înțelegătoare în această privință. Ne-am cunoscut în 2000 la școala de șoferi și ne-am îndrăgostit rapid. M-a ajutat mult în dezvoltarea afacerii de distribuție a trofeelor. În cele din urmă, totuși, relația a eșuat din cauza lipsei de experiență în echilibrarea vieții profesionale cu cea privată. În 2002, ne-am separat. Șase ani mai târziu, când eram mult mai maturi, am încercat din nou. Cred că, deoarece Verena știa deja cât de mult însemnau pentru mine compania și sportul, aveam o legătură mult mai strânsă. În 2010, am spus „Da". În acel an, s-a născut prima noastră fiică, Helmine. Între timp, avem patru copii: Helmine, Hugo, Henriette și Harro. De când cei patru sunt în viețile noastre, am devenit tot mai mult o persoană de familie. Cei patru au fost, de asemenea, unul dintre motivele pentru care m-am implicat și mai mult în activități voluntare. Nu doar în cluburile sportive, ci, de exemplu, timp de doi ani, ca vicepreședinte al asociației de sponsorizare a grădiniței, sau, de asemenea, timp de doi ani, ca reprezentant al părinților la școala primară a copiilor noștri, precum și în cadrul pompierilor voluntari. La aceștia din urmă, am înființat un grup Bambini și am urmat formarea de bază pentru a deveni pompier. De atunci, sunt membru activ al pompierilor voluntari. Datorită celor patru, am învățat și să las puțin mai mult în urmă. În trecut, eu și soția mea vorbeam despre muncă chiar și în timpul cinii sau în timp ce urmăream un film, dar astăzi acordăm mai mult timp familiei. De exemplu, micul dejun și cină sunt timp pentru familie.


Când pandemia Corona a oprit întreaga Europă în 2020, m-a făcut să reflectez profund. Pentru mine și pentru compania mea, efectele pandemiei și ale lockdown-ului au fost incerte. Cu toate acestea, am văzut această perioadă ca pe o oportunitate și, la acea vreme, am citit cartea „Der Weg zum erfolgreichen Unternehmer: wie Sie und Ihr Unternehmen neue Dynamik gewinnen" de Stefan Merath pentru a-și avansa afacerea. În ultimii ani, am avut sentimentul că conduc cu frâna de mână trasă; ca și cum afacerea nu s-ar fi dezvoltat mai departe. La un moment dat, am încetat să mai îmi stabilesc obiective mari pentru mine și nu mai făceam nimic cu adevărat din inimă. Am vrut să schimb asta. De un an, primesc coaching. Aș spune că acest lucru m-a făcut un lider mai bun. Sunt mai autoreflectiv și mai atent la sentimentele și emoțiile celorlalți. Am dezvoltat, de asemenea, conceptul companiei și am analizat cui vrem și putem cu adevărat să ajutăm. Printre altele, acest lucru a dus la ideea de a scrie ghiduri pentru cluburi și de a le oferi clienților noștri. Simplitatea, vreau să dau ceva înapoi. Din cunoștințele pe care le-am dobândit în cluburi și în funcții voluntare, sau din emoțiile pe care le asociez cu sportul. Succese și eșecuri. Am învățat, de asemenea, să îmi stabilesc din nou obiective profesionale mai mari. Vreau să dezvolt în continuare Helm Trophy și să o fac cunoscută în întreaga Europă, poate chiar în întreaga lume. Și, mai presus de toate, vreau să petrec mai mult timp cu familia mea. 

La 31 ianuarie 2013, am fost onorați de ARA (Asociația pentru Premii și Recunoaștere) la Gala Internațională a Premiilor din Las Vegas.
În categoria „ARA Large Retailer of the Year 2012-2013" (cel mai bun mare retailer al anului 2012-2013), am fost numiți câștigătorii concursului.

ARA (Asociația pentru Premii și Recunoaștere), care a organizat concursul pentru membrii săi, este cea mai mare asociație din lume în industria Trofeelor.

---

Asociația pentru Premii și Personalizare [fostă: ARA (Asociația pentru Premii și Recunoaștere)], care a organizat competiția pentru prezențele pe internet ale membrilor săi, este cea mai mare asociație din lume din industria trofeelor. Informații despre Asociația pentru Premii și Personalizare pot fi găsite la www.awardspersonalization.org